Togvakt › Refusjon ved forsinket tog

Refusjon ved forsinket tog

Dette har du krav på når toget er forsinket eller innstilt, og slik søker du. Sist sjekket 29. september 2026.

Hvor mye får jeg tilbake når toget er forsinket?

Hos Vy får du 50 % av billettprisen tilbake ved mer enn 30 minutters forsinkelse, og ved mer enn 60 minutter på Bergensbanen og Flåmsbana. SJ Nord gir 50 % ved 60 minutter på fjerntog og 30 minutter på regiontog. Go-Ahead gir 50 % ved mer enn 60 minutter. EU-reglene gir minst 25 % ved 60–119 minutter og 50 % ved 120 minutter eller mer.

Får jeg refusjon med periodebillett?

Ja. Hos Vy regnes refusjonen forholdsmessig ut fra hvor mange dager billetten gjelder, og til sammen kan du få inntil 50 % av billettprisen.

Hvor lang frist har jeg?

Kravet må sendes skriftlig innen tre måneder etter reisen, med dokumentasjon som billett og eventuelle kvitteringer.

Hvordan søker jeg hos Vy?

Bruk Vys skjema for refusjon og erstatning. Har du kjøpt billetten i Vy-appen eller innlogget på vy.no, velger du «Hent fra Vy-profil», og kravet kan behandles automatisk. Billetter fra Ruter eller Entur legger du inn manuelt.

Når har jeg ikke krav?

Du har normalt ikke krav hvis du visste om forsinkelsen da du kjøpte billetten, eller hvis årsaken er utenfor selskapets kontroll, som ekstremvær. Planlagt buss for tog varsles på forhånd og gir normalt ikke krav.

Reglene endres. Sjekk vilkårene hos selskapet før du søker. Se også taxi når toget er forsinket.