Togvakt › Refusjon ved forsinket tog › SJ Nord

Refusjon hos SJ Nord når toget er forsinket

Med SJ Nord får du halve billettprisen tilbake ved mer enn 60 minutters forsinkelse på fjerntog og mer enn 30 minutter på regiontog.

Fjerntog F6 og F7Dovrebanen og Nordlandsbanen, mer enn 60 min50 %

RegiontogR60, R65, R70, R71 og R75, mer enn 30 min50 %

Frist for å søkeetter reisen. SJ betaler innen 20 dager3 mnd

Dette har du krav på

Fjerntog: 50 % av billettprisen når du kommer mer enn 60 minutter for sent fram med F6 Dovrebanen (Oslo–Trondheim) eller F7 Nordlandsbanen (Trondheim–Bodø).
Regiontog: 50 % av billettprisen ved mer enn 30 minutters forsinkelse med R60 Rørosbanen, R65 Raumabanen, R70 Trønderbanen, R71 Meråkerbanen og R75 Saltenpendelen.
Er toget innstilt uten at du får annen transport, får du hele billettprisen tilbake. Blir fjerntoget erstattet med buss, får du ikke refusjon.
Du kan også kreve dekket utgifter forsinkelsen førte til, som mat, overnatting eller transport.

Periodebillett

SJ Nord skriver ikke på sidene sine hvordan forsinkelser regnes for periodebillett. Spør kundeservice hos Entur når du søker.

Slik søker du

Gå til entur.no/refusjonSJ Nord sender deg dit for å søke. Du kan logge inn og velge billetten, eller legge inn reisen selv.
Dokumenter forsinkelsenLegg ved bevis på forsinkelsen og en skriftlig beskrivelse av hva som skjedde.
Send innen tre månederSJ Nord betaler gyldige krav senest 20 dager etter at kravet er mottatt.

Når har du ikke krav?

Forsinkelsen var kjent da du kjøpte billetten.
Du rakk overgangen likevel, eller du hadde under 60 minutter overgangstid. Unntaket er TogBuss kjøpt på samme billett.
Forsinkelsen skyldes forhold verken SJ eller Bane NOR rår over, som ekstremvær, naturhendelser, streik eller lockout.

Følg toget ditt med Togvakt. Vi sier fra når du har krav, og gjør kravet klart for deg.

Kom i gang, gratis

Hvor punktlig er SJ Nord?

Slik pendlerne opplevde detsiste 30 dager, ved hvert stopp, innstilte regnet med69 %

Offisiell metodei rute ved endestasjonen, innstilte telles ikke80 %

Avganger over grensen for kravover 30 eller 60 min forsinket fram, etter linjen, eller innstilt, siste 30 dager532

Andel stopp i rute per linje siste 30 dager, til og med 4. oktober 2026. Tallene bygger på Enturs sanntidsdata. Se hvordan vi regner.

Spørsmål og svar

Hvor mye får jeg tilbake fra SJ Nord når toget er forsinket?

50 % av billettprisen ved mer enn 60 minutters forsinkelse på fjerntogene på Dovrebanen og Nordlandsbanen, og ved mer enn 30 minutter på regiontogene R60, R65, R70, R71 og R75.

Hvor søker jeg refusjon hos SJ Nord?

SJ Nord sender deg til entur.no/refusjon. Legg ved bevis på forsinkelsen og en skriftlig beskrivelse, senest tre måneder etter reisen.

Får jeg refusjon når toget er erstattet med buss?

Nei, ikke på SJ Nords fjerntog. Er toget innstilt uten annen transport, får du hele billettprisen tilbake.

Kilde: SJ NORDs side om refusjon og kompensasjon, sjekket 5. oktober 2026. Reglene kan endres, så sjekk vilkårene før du søker. Selskapet avgjør kravet.