Togvakt › Taxi når toget er forsinket

Taxi når toget er forsinket

Reisegarantien gir deg rett på taxi når toget er mye forsinket og selskapet ikke ordner transport.

Når har jeg rett på taxi når toget er forsinket?

Ordner ikke Vy alternativ transport, dekkes dokumenterte utlegg til for eksempel taxi opptil 550 kr ved mer enn 20 minutters forsinkelse på reiser under én time, 825 kr ved 40 minutter på reiser på 1–3 timer og 1 100 kr ved 60 minutter på lengre reiser.

Gjelder det med Ruter-billett?

Med Ruter-billett gjelder Ruters reisegaranti: mer enn 20 minutter forsinket gir dekning av dokumenterte utlegg opptil 750 kr. Du må ha beregnet minst 5 minutter overgangstid.

Hva må jeg gjøre?

Ta vare på kvitteringen med dato, klokkeslett og strekning, og send kravet skriftlig innen tre måneder. Dokumenter gjerne forsinkelsen med skjermbilde eller varsel.

Hvordan vet jeg at jeg har krav?

Togvakt følger togene dine og sender varsel når forsinkelsen passerer grensen for reisegaranti, slik at du vet det mens det skjer.